5月9日上午，第四屆智慧城市與智能建造產業博覽會暨高端論壇在武漢國際博覽中心盛大開幕。
“此次‘雙智’博覽會，我們攜多項城市運行、民生保障、綠色發展的‘雙智’成果參展，亮點紛呈。”據武水集團展示廳現場負責人介紹，近幾年，集團公司錨定創新驅動、智慧賦能，依托智慧水務、綠色產能，打造了一批具有市場競爭力的自主品牌項目，為企業高質量發展注入了新的活力。
亮點一：數智融合打造智慧武水“最強大腦”
基于微服務、物聯網、云計算等技術，武水集團打造“四平臺、一中心、一張圖、一朵云、一張網”的“41111”工程，全面助力集團管理和用戶服務朝精細化、現代化發展。
目前武水集團調度指揮平臺、集團管控平臺、客戶服務平臺、綜合保障平臺均已上線，“一中心”“一張圖”“一朵云”“一張網”的智慧水務系統已初具規模。基于武水集團智慧水務系統搭建全市供水信息統一監管平臺已完成，為落實全市供水高質量發展奠定了堅實基礎。
亮點二：將“智慧大腦”裝入二次供水泵房
作為二次供水信息化建設的核心技術設備，由武水集團自主研發的“二供集管平臺及網關”如同泵房現場控制系統的“大腦”，支持泵房現場聯動控制，實現泵房信息化、智能化和無人化。管理泵房數量從百量級突破性地躍升至千量級，補齊城市供水微循環短板，極大提升市民用水的幸福感、獲得感、安全感。
亮點三：科技賦能為智慧計量添“智”
武水集團旗下武漢漢水高新科技公司專業從事城市供水計量服務60多年，近年來，漢水高新公司不斷加強對外合作力度，用科技創新賦能智慧計量，先后與湖北省計量院、長江科學院合作開展城市水計量研究，致力于建成適用于數字時代、韌性城市、低碳降耗、可持續發展的供水計量體系，其生產的“漢水”牌系列計量產品依托物聯網通信技術和系統數據處理，為智慧水務、階梯水價、區域計量等提供解決方案，構建計量數據平臺為智慧城市貢獻新力量。
亮點四：智慧服務持續提升用戶體驗感
以物聯網、AI為技術核心，武水集團大力推進信息技術和運營技術的深度融合，綜合運用云計算、數據、物聯網、移動互聯網、人工智能等新一代信息技術，促進“e+獲得用水”服務再升級。自主研發的智能服務終端設備，可實現自助完成10多項用水業務24小時隨來隨辦，為用戶提供一站式智能化、自主化的營業廳業務辦理體驗。2022年，集團營業網點全面升級自助服務功能專區，提升實體營業大廳數字化服務功能，引入“人臉識別”終端設備，通過數據平臺認證和智能比對，“刷臉辦事”讓辦事群眾輕裝上陣，“秒辦”供水業務，解決用水需求。
持續升級全生命周期智慧服務，不斷升級優化智慧客戶服務平臺，目前，武水集團官網、微信、支付寶及智能客服實現在云端融合對接，整個服務過程可視、可控、可追溯。供水業務“一網通辦”不見面服務、“96510供水熱線”智能客服功能加快實現了導辦、幫辦、代辦服務線上線下雙融合，構建溝通在線、迅速響應、快速處置的“不見面服務”新模式。伴隨著智能服務終端的廣泛應用和全生命周期智慧服務的開發、探索，供水業務從“可辦”向“好辦”“易辦”轉變，群眾辦事體驗感和滿意度大幅提升。
亮點五：創新策源先進制造研發
以創新發展為驅動，武水集團旗下武漢水務環境科技公司積極打造技術服務、產品研發、裝備制造、項目應用為一體的“專精特新”平臺，憑借集膜材料研發、膜裝備制造、膜工藝應用于一體和數字化水務運營優勢，建成投產首個綠色裝備制造基地，充分發揮中心科技創新和技術研發核心實力，將產品線向水處理通用設備裝配、小型一體化設備制造、污水處理新材料新設備應用方面橫向拓展，努力打造水務環保領域全國領先的膜裝備生產制造商和供應商。
亮點六：智慧治水構建人水和諧新格局
武水集團積極踐行生態文明理念，扎實推進長江大保護，依托智慧水務精準控制，一邊治污，一邊發電，在“水務+光伏”項目中疊加綠色動能實現產業升級，由旗下綠色產業分公司參與實施的北湖污水處理廠分布式光伏發電站項目創下多項全國之最。從“治水”到“智水”，在污水處理提標升級、中水回用、污泥利用等方面不斷探索智慧化模式，為構建“河暢、水清、岸綠、景美”的人水和諧新格局貢獻力量。
通訊員：霍綺萱
編輯：霍綺萱
審核：謝銘輝
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