水務集團｜七旬老人手寫感謝信為“清風窗口”“清風崗”供水服務點贊
日期：2022-05-26
“你們的舉手之勞，解決了百姓的燃眉之急，如同徐徐清風、涓涓細流，滋潤著千家萬戶的心田?！?/span>5月23日，水務集團武昌營業所收到一封七旬老人手寫的感謝信。信中，家住武車四村的居民薛婆婆對武昌營業所“清風窗口”“清風崗”職工在供水服務中主動擔當、積極作為表示感謝！
5月16日，正在抄表途中的武昌營業所“清風窗口”“清風崗”供水營銷員夏君，接到武車四村薛婆婆因家中停水打來的電話，詢問所在小區是否停水。作為該小區的供水網格員，夏君迅速核實供水信息，得知該區域并未停水，便電話詢問老人是否動過家中供水設施。原來薛婆婆家中當天更換了水龍頭，因操作不當造成家中水龍頭“停水”。夏君一邊安撫老人焦慮的情緒，一邊聯系維修人員上門。
第二天，夏君接到老人的感謝電話，說當天報修后不久，維修師傅就上門幫她修好了水龍頭，特別感謝水務集團工作人員為她解決了燃眉之急。夏君表示，武昌營業所是市城投集團公司所屬水務集團的“清風窗口”，自己所在的崗位是“清風崗”，她和同事都許下了服務民生的清風承諾，就是要用一絲不茍的工作態度，用“細心、熱心、貼心”，認真維護每位用戶的權益，讓群眾少跑腿、少折騰，為群眾辦好事、辦實事。市城投集團公司開展清廉國企建設以來，所屬水務集團專門制定了“清風窗口”“清風崗”創建方案，將“用戶滿意”作為“清風窗口”“清風崗”創建的第一標準。通過選樹示范典型，營造廉政文化氛圍，全面提升窗口職工主動服務意識。目前，水務集團全部窗口服務單位均已設立“清風窗口”“清風崗”，公開“清風承諾”，亮品牌、亮身份、亮承諾，讓用戶體驗清廉清正的供水服務。
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