在城市能源供應的脈絡中，武漢市能源集團有限公司所屬武漢市燃氣集團有限公司宛如一條溫暖的紐帶，將清潔能源輸送至千家萬戶，守護著城市的煙火氣。在國企深化改革的時代浪潮下，市燃氣集團黨委始終將黨風廉政建設視為企業發展的“定海神針”，秉持初心，砥礪前行，緊緊圍繞中心工作，將黨風廉政建設的理念與實踐深度融入燃氣供應、服務優化等各個環節，推動效能提升、作風轉變，致力于為客戶呈上高品質、高效率的服務，在城市燃氣事業的發展征程中留下了堅實且深刻的足跡。
壓實主體責任監督責任，織密廉潔風險“防護網”
市燃氣集團黨委堅持黨的全面領導，“全鏈條”壓實監督責任，定期召開黨風廉政建設工作會議和警示教育大會，開展黨委書記與班子集體廉政談話、黨組織主要負責人講廉政黨課，圍繞推進國有企業深化改革、加強黨的建設、強化監督管理等重點任務，專題研究部署，適時講形勢、交任務、給抓手，推動黨委主體責任落實，有力促進管黨治黨責任落地落實。
在黨風廉政建設的關鍵進程中，市燃氣集團黨委創新實踐，以黨內監督為主導，全方位構建廉潔風險防控體系，協同紀檢、審計、財務、法務等監督力量構建“大監督”工作機制，統籌整合各類監督檢查考核，針對監督檢查發現的問題下發工作督辦函，制定整改措施限期整改，形成有機閉環。近年來，市燃氣集團黨委、紀委認真積極配合上級巡視巡察、專項審計，開展打擊偷盜氣、問題管網、資金內控等專項整治。通過深化專項整治、巡察整改、審計整改、監督檢查工作成果運用，把發現問題、推動整改、促進改革、完善制度貫通起來。針對制度薄弱點、權力風險點督促所屬各部門、各單位建章立制，用制度管人管事管權，不斷強化合規管理理念。
監督關鍵是要及時發現問題、糾正偏差，重在“常”“長”二字，市燃氣集團紀委著力在加強日常監督、長期監督上積極探索，聚焦重點領域，緊盯安全管理、資金管理、招標采購、選人用人等易滋生腐敗的關鍵環節開展專項監督，堅持制度約束、提升覺悟、監督糾偏、懲治震懾一體發力，持續建立健全監督機制，確保權力在陽光下規范運行。充分運用廉潔風險防控“三張清單”，全面梳理各部門、崗位廉潔風險點及制度漏洞，明確責任主體和防控措施，將監督從事后查處轉變為事前防范、事中控制，常提醒、常督辦，從源頭上預防廉潔風險發生。
智慧服務添翼，吹拂清廉服務“新風尚”
市燃氣集團黨委在圍繞企業中心工作、供氣服務民生上做實做細政治監督，組織公司紀委開展燃氣“清風窗口”“清風崗”系列創建活動，以清風服務理念、清風領航行動助力企業高質量發展。2025年大年初一，北湖街的劉女士一大早便急匆匆地走進了市燃氣集團江北運營中心北湖營業廳，嘴里焦急地念叨著：“停氣了，這可怎么辦啊！”此時，正在“清風崗”上值班的黨員康絲雨立刻迎上前去，關切地詢問起情況，迅速安排了維修服務，讓劉女士家順利地吃上了熱騰騰的餃子，這樣的場景在每一個節假日上演著，成為了燃氣人堅守崗位的縮影。近年來，市燃氣集團深入推進清廉國企建設，創建“清風窗口”“清風崗”共15個，打造“武燃清風”服務品牌，2024年在省市級主流媒體上刊登相關報道16篇，通過市民熱線、信函、錦旗等形式收到客戶贊譽4561件,服務成果進一步獲得了群眾的認可。
市燃氣集團積極打造智慧營業廳，實現“一廳通辦”，為客戶提供更加便捷、高效的服務體驗，花山綜合智慧營業廳作為市燃氣集團首個將營業廳與運營管理融為一體的服務中心，用戶只需要提交一次服務訴求，即可完成包括業務辦理、管道維修、設備維修等多重服務。為打造資源共享、互利互惠的水電氣“一站式”服務平臺，市燃氣集團牽頭與市自來水公司、國家電網武漢供電公司達成合作協議，實現“水電氣”共享營業廳全覆蓋，并以“雙評議”工作為著力點，服務窗口全面實行“三公開”，主動接受群眾監督，2024年市燃氣集團“雙評議”滿意率達100%。2018年至今，紫薇花園營業廳、世博園店、金龍花園營業廳及麗島漫城營業廳4個參評網點陸續獲得年度“十優滿意單位”，樹立了良好的服務標桿，同時借助96511全市天然氣統一服務熱線傾聽群眾聲音，針對群眾不滿意件，逐一核實處理，真正做到讓群眾用氣放心、服務滿意。
優化營商環境，注入企業發展“新動能”
隨著武漢市“瓶改管”工作的不斷推進，越來越多的“壇子氣”用戶用上了管道天然氣，這與市燃氣集團優化營商環境的舉措密不可分。漢陽鸚鵡巷子餐飲街區和戶部巷街區在“瓶改管”工程中，市燃氣集團通過與商戶共商共治，優化流程、壓縮時限、“一對一”管家式服務等優化營商環境舉措，解決了用氣問題，消除了“壇子氣”的安全隱患。近年來，市燃氣集團每年優化營商環境工作方案，聚焦市場主體痛點、難點，貫穿企業用氣全生命周期，持續對標一流水平和先進做法，不斷優化工作流程，暢通“獲得用氣”辦理全過程，持續優化營商環境。針對客戶反映強烈的突出問題，市燃氣集團開展優化營商環境不擔當不作為突出問題專項排查治理，重點排查政策落實、“新官不理舊賬”、漠視市場主體合理訴求、對市場主體亂收費等問題，采取暗訪、跟蹤回訪、突擊檢查等方式開展督導檢查。
為防止吃拿卡要等擾亂市場秩序的行為發生，市燃氣集團紀委建立健全監督機制，加強對業務人員的教育和管理，通過定期開展廉潔培訓、簽訂廉潔承諾書等方式，強化員工廉潔意識。近年來，市燃氣集團紀委圍繞重點領域、重要環節，持續常態化開展“廉潔進項目”活動，在項目建設過程中，與施工方、監理方等簽訂廉潔協議，明確各方廉潔責任，加強對項目資金使用、工程質量等關鍵環節的監督，確保項目廉潔高效推進。此外，市燃氣集團建立了回訪工作機制，對用氣客戶進行定期回訪，了解客戶對服務質量的滿意度，受理客戶關于廉潔問題的舉報，有效維護了客戶權益，凈化了營商環境。
黨風廉政建設是一場持久戰，只有進行時，沒有完成時。市能源集團公司黨委將始終秉持“廉潔奉公、服務為民”的理念，持續深耕黨風廉政建設領域，在未來的發展中，不斷創新進取，以更加堅定的決心、更加有力的舉措，讓黨風廉政建設成為推動燃氣事業蓬勃發展的強大引擎，讓燃氣服務的溫暖之光點亮每一個角落，為城市發展注入源源不斷的“藍色動力”，以高度的社會責任感詮釋國有企業的擔當。
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